イオンモールやマックスバリュなど、イオン系列店舗を頻繁に利用する方々であれば作っておいて損のない「
イオンカード
」。
その中で、電子マネー「WAON」の機能も含んでいるイオンカードの場合、新しいカードが届いたらWAON残高やWAONポイントを移行させる必要があります。
しかし通常のクレジットカードと同じように「期限切れのカードはもう不要だね」と、ポイント移行を忘れたまま古いカードをハサミで裁断するなどして破棄してしまうことがあるかもしれません。
実は今回、私がそれをやってしまいました。顔面蒼白になりました。
しかしご安心ください。もしもポイント移行を忘れて旧カードを破棄してしまった場合でも、救済策は存在します。今回紹介する方法をおこなったことで、私の新カードにも無事、各種ポイントが移行できました。
この記事では、私が実際におこなった救済策を含め、旧カードから新カードへポイントを移行させる方法を解説していきます。
目次
WAON残高・ポイントの移行を忘れたまま旧カードを破棄してしまった！
これまで使用していたイオンカード（「旧カード」と称します）に代わり、有効期限が更新された新しいイオンカード（「新カード」と称します）が届きました。
他のクレジットカードと同様に、新カードが届いたことで旧カードはもう不要だと思い込み、ハサミで旧カードを裁断し、ゴミ箱に捨ててしまったのです。
カード破棄の翌日、ポイント移行忘れに気付いて顔面蒼白になる
旧カードを破棄した翌日、カードに同封されていた1枚の用紙に気付きました。
「新カードお届けのご案内」という用紙です。旧カード破棄の前にこの用紙をキチンと読んでいなかったことが大失敗の原因でした。
赤い枠で囲った部分を引用します。
なお、今までご利用いただいておりました旧カードにWAON残高・WAONポイントが残っている場合は、大変お手数ではございますが、旧カードと今回お届けした新しいカードを、お近くのWAONステーションにご持参のうえ、移行手続きをお願いいたします。
読み終えて、顔面蒼白になりました。ポイント移行のことを完全に忘れたまま捨ててしまいました。WAONの残高もそれなりにあったはずなのに、すべて捨ててしまった…。
WAONは電子マネーですから、現金を捨てたのと同じことなのです。
なぜ今回、ポイント移行を忘れて旧カードを破棄してしまったのか
我が家はイオンのヘビーユーザーです。当初、通常の
イオンカード
を作っていました。クレジットカード機能のみが付いているタイプです。
しかしその後、通常のイオンカードよりもさらにメリットの多い「
イオンカードセレクト
」にカードを変更しました。
今回は、イオンカードセレクトに変更してから初めてのカード更新でした。もっといえば、WAONなどのポイントカードと一体型のタイプも「イオンカードセレクト」が初めてだったのです。
WAONポイントなどは新カードに自動的に更新・反映されてるのだろう、という勝手な思い込みもありました。
よくよく考えたらそんなことはあり得ないんですけどね。旧カードと新カード、それぞれにポイントが付与されていたらマズいわけです（二重付与になる）。だから自動更新は基本的にない。今回の失敗で学んだことでした。
ポイント移行をせずに旧カードを裁断・破棄した場合の救済策
イオンカードの旧カードにあるWAON残高やWAONポイントを新カードに移行しないまま、旧カードを裁断・破棄してしまった場合でも、救済策はあります。
以下、2つの方法のどちらでも救済してもらえます。
- コールセンターに電話する
- イオン銀行の窓口で移行手続きをする
救済策その1：コールセンターに電話する
今回、私自身がおこなった方法はこちらです。
まず、イオンのコールセンターに電話をして、状況（ポイント移行を忘れて旧カードを破棄した、など）を説明しなければなりません。
カードの種別によって電話番号が異なります。かけ間違いのないようご注意ください。
| カード種別 | 連絡先 |
|---|---|
| ◆イオンカード（WAON一体型） ◆WAONカードプラス ◆モバイルWAON | イオンカードコールセンター 0570-071-090 9:00〜18:00 年中無休 |
| ◆イオンカードセレクト ◆イオン銀行キャッシュカード | イオン銀行コールセンター 0120-13-1089 9:00〜18:00 年中無休 |
上記以外にも様々なカード種別があります。また、電話番号など情報が変更される場合もあります。詳しくはWAON公式サイトでご確認ください。
参考WAONを紛失・盗難・破損したときは | WAON公式サイト
電話が繋がったら、オペレーターさんに「新カードにポイント移行をせず、旧カードを捨てた」など、現状を説明しましょう。
さらに、カード番号や個人情報を正確に伝えましょう。説明の完了後、旧カードで保持していたポイントを新カードに復元できるよう手配してもらえます。
私の場合、「ポイント復元には約10日かかります」とオペレーターさんから説明を受けました。しばらく待つことになります。
救済策その2：イオン銀行の窓口で移行手続きをする
イオンモールなど大規模店舗にある「イオン銀行の窓口」でも、ポイント移行忘れの救済をしてくれます。
イオン銀行の窓口がある店舗は、イオン銀行公式サイトにて調べることができます。
なお、イオン銀行窓口に直接行く場合は、以下のものを忘れずに持って行きましょう。
- イオンカードの新カード
- 個人を証明できるもの（免許証、保険証、マイナカードなど）
最終的にはWAONステーションで移行処理をする必要あり！
コールセンターに電話する、あるいはイオン銀行の窓口に直接行き、そこで移行手続きをするというのは上で説明したとおり。
しかし、これで移行が完了したわけではありません。あくまで移行手続きの申請が済んだだけで、まだ移行は完了していないのです。
電話や銀行窓口で移行手続きの申請をした際、オペレーターさんや銀行窓口の方から「ポイントの復元には◯日ほどかかります」と説明があるはずです。
その「◯日後」以降に、イオン店舗内にあるWAONステーションで新カードへのポイント移行が可能になります。
私はオペレーターさんから「10日ほど」と言われ、キッチリ10日後にWAONステーションでポイント移行をすることができました。
破棄してしまった旧カードのポイントを新カードに復元・移行させる方法は以下のとおりです。WAONステーションでこれをやらないと新カードにポイントは移行されません。
- WAONステーションで、新カードを端末に置く → センター通信を待つ
- ポイント残高画面で「メニュー」ボタンをタッチする
- メニュー画面で「各種設定・変更」ボタンをタッチする
- 各種設定・変更画面で「再発行カードへの移行」ボタンをタッチする
- 新カードを端末に置く → センター通信を待つ
- 残高が表示されたら確認し、「ダウンロード」ボタンをタッチする
- 「WAONカードをお取りください」と表示されるので、新カードを取る
- ダウンロード完了画面で、レシートが必要であれば「レシート」ボタンをタッチ、不要なら「やめる」ボタンをタッチする
間違えてはいけないのは、「再発行カードへの移行」ボタンを押すことです。
「新カードへの移行」と勘違いしやすいですが、旧カードを破棄してしまった場合は「再発行」となります。お間違いのないように。
参考WAONステーションで再発行カードへの情報移行手順 WAON端末について | WAON公式サイト
旧カードから新カードにポイント移行する方法（旧カードがある場合）
ここからは、旧カードから新カードへポイント移行する方法を解説します。
上で解説した救済策は「旧カードを捨ててしまった場合」ですが、ここから紹介するのは「旧カードが手元にある場合」の移行方法です。つまり、こちらが本来のポイント移行方法です。
1回目でうっかり移行前に旧カードを捨ててしまうという大失敗を犯した人も、2回目以降の更新時はこちらの方法でポイントを移行するようにしましょう。
2回も移行前に旧カードを捨てたらダメですよ(笑)
WAONステーションで簡単にポイント移行できる
旧カードから新カードへの移行も、イオン店舗内にあるWAONステーションで移行処理をおこなうことができます。移行処理の手順は以下のとおり。
- WAONステーションで、新カード（旧カードでもOK）を端末に置く → センター通信を待つ
- ポイント残高画面で「メニュー」ボタンをタッチする
- メニュー画面で「各種設定・変更」ボタンをタッチする
- 各種設定・変更画面で「新カードへの移行」ボタンをタッチする
- 新カードを端末に置く → センター通信を待つ
- センター通信の完了後、新カードをいったん取る
- 今度は旧カードを端末に置く → センター通信を待つ
- 残高が表示されたら確認し、「アップロード」ボタンをタッチする
- アップロード完了後、「移行前のWAONカードをお取りください」と表示されるので、旧カードを取る
- 再び新カードを端末に置く → センター通信を待つ
- 残高が表示されたら確認し、「ダウンロード」ボタンをタッチする
- ダウンロード完了画面で、レシートが必要であれば「レシート」ボタンをタッチ、不要なら「やめる」ボタンをタッチする
旧カードを破棄してしまった場合、このメニューでは「再発行カードへの移行」ボタンを押す、と前項で解説しました。
今回は本来の「旧カードから新カードへの移行（旧カードは捨てていない）」ですので、WAON端末では「新カードへの移行」ボタンを押します。こちらもお間違いなく。
また、旧カードからWAONステーション端末へのアップロードが完了した時点で、旧カードのWAON機能は使えなくなります。新カードへのポイント移行後、新カードでWAON機能を使えるようになります。
参考WAONステーションで新カードへの情報移行手順 WAON端末について | WAON公式サイト
まとめ
通常のクレジットカードとは違い、ポイント一体型のクレジットカードはカード更新時期にポイントを移行させなければなりません。
ポイント移行をせずに旧カードを捨ててしまうということは、電子マネーや現金換金が可能なポイントを放棄すること。
しかしポイント一体型カードを初めて使う場合だと、なかなかそこまで頭が回らず、通常のクレジットカードと同じく旧カードをポイッと捨ててしまうことがあるかもしれません。
今回紹介したのはイオンカードにまつわる救済策ですが、他のカードに関しても必ず救済策はあるはずです。旧カードを捨ててしまった場合も、救済策を活用してポイントを戻してあげてくださいね。